萱一云 API 服务条款

一、服务内容

1.1 本公司通过萱一云 API 平台向您提供大模型应用程序接口的中转分发服务，将您的请求转发至相应的上游模型服务提供方，并将结果返回给您。平台本身不研发基础大模型。

1.2 当前提供的能力类型包括：

1.3 平台有权根据上游供给情况新增、变更或下线具体模型与接口能力，并通过模型广场、控制台公告或文档更新予以告知。

1.4 本服务为技术接口服务，不包含您的业务系统开发、部署与运维。您需自行具备调用 API 的技术能力。

二、接入方式与技术规范

2.1 接口基址：https://saas.njxycloud.com/v1。平台接口遵循 OpenAI 协议规范，您可继续使用现有 SDK 与代码，仅需替换基址与 API 密钥。

2.2 身份认证：请求须在 HTTP 头中携带 Authorization: Bearer <API_KEY>。未携带或密钥无效时，平台返回 401。

2.3 数据传输：请务必使用 HTTPS 协议调用接口。通过明文 HTTP 通道传输的请求（含 API 密钥与业务数据）存在被第三方截获的风险，由此产生的后果由您自行承担。

2.4 请求频率：平台可能根据模型、账号等级或整体负载设置并发与频率上限。超出限制的请求可能被限流或拒绝，您应实现合理的重试与退避机制。

2.5 流式输出：在请求体中指定 "stream": true 可获取服务端推送（SSE）的增量结果。

2.6 您应确保调用方式不对平台造成异常负载。对平台实施压测前，须事先取得本公司书面同意。

三、计费与结算

3.1 计费方式：平台按实际资源消耗量实时计量，具体为：

3.2 价格公示：各模型单价以平台「模型广场」及控制台公示为准。本公司有权根据上游成本、汇率或市场情况调整价格，调整前将在平台公示，公示期不少于 7 日。公示期满后按新价格计费。

3.3 结算与余额：平台采用预付费充值模式。您的账户余额不足以支付当次请求所需费用时，平台有权拒绝该请求或暂停服务，直至您完成充值。

3.4 账单：您可在控制台查询实时消耗明细与历史账单。对计费有异议的，应在账单生成后 30 日内提出，逾期视为认可。

3.5 退款：

• 账户内未消费的充值余额，您可申请退回，本公司按原支付渠道在 15 个工作日内处理；
• 已实际消耗的费用不予退还；
• 充值赠送、优惠券、代金券等权益部分不予折现或退还；
• 因您违反本条款导致账号被封禁的，余额不予退还。

3.6 发票：您可依据实际消费金额申请开具发票，具体开票类型与流程以控制台说明为准。

3.7 因上游服务方调价、政策变化或您使用超出约定范围的资源导致的成本变动，双方应友好协商调整。

四、API 密钥的责任与安全

4.1 API 密钥由您在控制台自行创建与管理，本公司采取合理的技术措施保护其存储安全，但不向您以外的任何第三方提供。

4.2 通过您的 API 密钥发起的一切调用，均视为您本人的行为，由此产生的费用与后果由您承担。本公司无义务核实调用是否经您授权。

4.3 您应当：

• 不在客户端代码、移动应用、前端页面中硬编码密钥；
• 不将密钥提交至公开代码仓库（如 GitHub）、论坛或聊天群组；
• 不通过明文 HTTP 通道传输密钥；
• 为不同业务或环境创建独立密钥，便于隔离与吊销；
• 定期轮换密钥，并为团队成员按最小权限分配。

4.4 一旦发现密钥可能泄露，您应立即在控制台吊销该密钥并重新生成，同时通知本公司。在您吊销之前产生的消耗，由您承担。

4.5 本公司有权对异常调用（如短时间高频、异地突增、明显偏离正常模式的消耗）采取风控措施，包括限流、暂时冻结密钥或要求二次验证。因风控导致的服务中断，本公司不承担违约责任，但应及时通知您。

4.6 因您自身保管不当、代码泄露、员工离职未回收、共享密钥等非本公司原因导致的密钥泄露与费用损失，由您自行承担。

五、服务可用性与维护

5.1 本公司按合理商业努力维护服务稳定运行，但未就本服务作出固定的可用性（SLA）承诺。如您需要明确的可用性指标与赔付标准，应与本公司另行签订书面服务协议。

5.2 计划维护：本公司可能进行必要的系统维护、升级或迁移。对于可能影响服务的计划维护，我们将尽量提前通过公告或站内通知告知。

5.3 紧急维护：发生安全事件、上游突发故障或监管要求等紧急情况时，本公司有权立即采取必要措施，事后及时说明。

5.4 您理解并同意，本服务依赖于互联网、云基础设施与第三方上游服务，任何环节的故障都可能导致服务不可用。

六、上游依赖与不可抗力

6.1 本平台为技术中间服务方，模型能力由第三方上游服务提供。下列情形属于非本公司可控范围：

• 上游模型服务中断、限流、超时、返回质量下降；
• 上游擅自变更模型版本、参数、计费标准或下线模型；
• 上游因合规审查、政策调整、地域限制而停止向中国大陆提供服务；
• 上游接口协议变更导致既有调用方式失效。

6.2 出现上述情形时，本公司将尽合理努力进行渠道切换、故障转移或及时告知，但不因此承担违约责任。您应自行设计降级与容错方案。

6.3 不可抗力：因自然灾害、战争、疫情、电力中断、骨干网络故障、黑客攻击、政府行为等不可抗力导致服务中断或数据损失的，本公司不承担责任，但应在合理范围内协助恢复。

七、内容合规与责任边界

7.1 您通过本服务提交的输入与获取的输出，其合法性、真实性、准确性与适当性由您自行负责。您应在将输出用于实际业务前进行必要的人工审核。

7.2 本公司作为技术中间服务方，不对您通过 API 生成的内容承担法律责任。但本公司有权对涉嫌违法违规的调用进行拦截、记录与上报。

7.3 本公司依法留存 API 调用日志不少于六个月，并在监管机关依法要求时提供。

7.4 若您利用本服务从事违法活动，本公司有权立即停止服务、封禁账号，并依法向有关主管部门报告，配合调查。

7.5 因您的违法或违规使用导致本公司被行政处罚、被第三方索赔或商誉受损的，您应承担全部赔偿责任。

八、免责条款

在法律允许的最大范围内，本公司对下列情形不承担责任：

• 因您自身设备、网络、系统配置或代码缺陷导致的服务异常；
• 因您违反本条款或操作指引导致的损失；
• 因您未妥善保管账号、密码、API 密钥导致的损失；
• 因您使用明文 HTTP 通道传输数据导致的泄露；
• 因上游服务变化、中断、限流或政策调整导致的服务不可用或结果异常；
• 因不可抗力导致的服务中断或数据损坏；
• 您基于模型输出作出的商业决策及其后果；
• 第三方向您提出的索赔（因您自身行为引起）。

本服务按"现状"提供。本公司不对服务的绝对不中断、无差错、完全满足您的特定用途作出明示或默示的保证。

九、责任限制

9.1 在任何情况下，本公司对您承担的赔偿责任总额，不超过您在损害发生前 12 个月内就相关服务实际向本公司支付的费用总额。

9.2 本公司不对任何间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据损失、业务中断损失、第三方索赔。

9.3 上述限制不适用于因本公司故意或重大过失造成的人身损害，或法律强制规定不得限制的情形。

十、服务的中止与终止

10.1 出现下列情形之一的，本公司有权中止或终止向您提供服务：

• 您违反本条款、《用户协议》或法律法规；
• 账户余额不足且经通知后仍未充值；
• 依据监管机关的要求；
• 您的账号涉嫌被盗用或存在重大安全风险；
• 上游服务全面终止导致本服务无法继续提供。

10.2 服务终止后，本公司将在法定期限内保留必要日志，其余数据按《隐私政策》处理。

10.3 服务终止不影响终止前已发生的债权债务关系。

十一、通知与送达

11.1 本公司可通过以下方式向您发出通知：平台公告、站内信、您在注册时预留的电子邮箱或手机号码。

11.2 以电子邮件方式发出的通知，于发送成功之日视为送达；以平台公告方式发出的，于公告发布之日视为送达。

11.3 您应确保预留的联系方式准确有效。因您未及时更新联系方式导致未能收到通知的，视为已送达。

十二、其他

12.1 本条款是《用户协议》的组成部分，两者共同构成您与本公司之间关于本服务的完整约定。

12.2 本条款未尽事宜，适用《用户协议》及平台发布的相关规则。

12.3 本条款的订立、效力、解释与争议解决适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交本公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

12.4 本条款任一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。

12.5 本公司保留对本条款的最终解释权，但该解释不得违反法律法规的强制性规定。

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